由于语言和文化的差异，中式按摩行业的客户沟通一直是店铺运营中的短板。很多前台的英语水平不高，或者由按摩师兼职前台。他们不擅长与客人寒暄活跃气氛，跟客人的对话只限于咨询价格，帮助客人完成支付这样最简单的内容。实际上按摩店的前台不仅仅起到收银员的作用，还需要根据客人的实际情况给出相应的建议，有技巧的进行一定程度的推销。雇佣一个优秀的前台对于按摩店来说是一笔不小的开支，很多商家为了节省成本干脆不请前台或者由按摩师兼职，这样可能导致给客人留下不好的印象，回头客数量减少，营业额上不来，更加请不起前台。陷入恶性循环。
如何改善这种情况？我们的建议是尽量让客人使用网上预约。网上预约的优点：
第一、 减少了接听电话的工作量，客人的预约都在网站上完成不需要再打电话到店里。
第二、 预约时间灵活，在非营业时间客人也可以进行预约。
第三、 减少了客人询问价格和客人支付的工作量，前台的职能被部分的取代了。客人在网上已经完成了支付，到店出示预约邮件就可以开始服务，流程大大简化，提升整体运营效率。
第四、 由于客人在网上已经完成支付，客人预约后不来的情况大大减少，即使客人不来，也不影响商家的收入。
第五、 客人在网上预约时，可以写出个性化要求，再也不用担心听不懂英语影响客人体验。
BookRelax管理系统与BookRelax预约平台无缝集成，使用BookRelax管理系统的商家可以免费开通网上预约功能，立刻开始接受网上预约，开启线上流量通道。
您也可以致电 07 3349 3214（中、英）， 或扫码添加 BookRelax 客服微信。
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